En Nuvio tratamos tus datos con el mismo criterio con el que construimos: lo justo, bien hecho y sin letra pequeña. Esta política explica qué datos recogemos cuando usas nuvio.to, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Gustavo Jiménez Gamo
- NIF: 48999122Z
- Contacto: [email protected]
2. Qué datos recogemos y para qué
Solo recogemos los datos necesarios para cada finalidad:
Asistente de chat
El asistente automático de la web (Nuvi) guarda el contenido de la conversación, la página desde la que escribes, el idioma y, si los facilitas, tu nombre, email o teléfono. Lo usamos para responder a tus preguntas, preparar una primera propuesta y, si lo pides, que una persona del equipo te contacte. La conversación se identifica con un token de sesión anónimo almacenado en tu navegador.
Formulario de contacto
Nombre, email, empresa (opcional), servicio de interés y tu mensaje. Los usamos para responderte.
Portal de clientes
Si te registras: email, nombre, conversaciones con nuestro agente, presupuestos, documentos y el estado de tus proyectos. Los usamos para prestarte el servicio contratado y gestionar la relación contractual.
Pagos
Los pagos se procesan a través de Stripe. Nuvio no almacena los datos de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación del pago, el importe y un identificador de la transacción.
Navegación y analítica
Usamos Google Analytics para medir de forma agregada cómo se usa la web (páginas visitadas, dispositivo, país aproximado). Esto implica el uso de cookies; puedes consultar la sección 6.
3. Base legal
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): chat, formulario de contacto, portal de clientes y pagos.
- Obligación legal (art. 6.1.c): conservación de facturas y registros contables.
- Consentimiento (art. 6.1.a): cookies analíticas y comunicaciones comerciales, que puedes retirar en cualquier momento.
- Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad del servicio y prevención de abusos.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, con contratos de encargo de tratamiento:
- Vercel (alojamiento web). Puede tratar datos en EE. UU. bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
- Google (Firebase: autenticación y base de datos; Google Analytics). Puede tratar datos en EE. UU. bajo el mismo marco.
- Stripe (pagos).
- Anthropic (modelo de lenguaje que da respuesta al asistente y al agente). Recibe el contenido de las conversaciones para generar respuestas; no lo usa para entrenar sus modelos.
- Naia (plataforma que opera el asistente de chat de la web).
Fuera de estos casos, solo cederemos datos cuando una ley nos obligue a ello.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Conversaciones del chat y del formulario de contacto: hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que se conviertan en relación contractual.
- Datos de clientes y proyectos: mientras dure la relación y, después, el plazo necesario para atender responsabilidades legales.
- Facturas y datos fiscales: el plazo legal exigido por la normativa tributaria y mercantil (en general, 6 años).
- Datos analíticos: en forma agregada, según los plazos configurados en Google Analytics (máximo 14 meses).
6. Cookies
Usamos cookies técnicas imprescindibles (sesión del portal, sesión del chat) y cookies analíticas de Google Analytics. Las técnicas no requieren consentimiento. Las analíticas puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador o con la extensión de exclusión de Google Analytics.
7. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo, solicitar su portabilidad y retirar tu consentimiento. Escríbenos a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer; te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
8. Seguridad
Toda la comunicación con nuvio.to va cifrada (HTTPS). El acceso a los datos está restringido al equipo que lo necesita y los proveedores que usamos aplican medidas de seguridad certificadas.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos algo relevante, lo publicaremos aquí y actualizaremos la fecha del encabezado. Si el cambio afecta a cómo usamos datos que ya tenemos, te avisaremos por email.
¿Dudas? Escríbenos a [email protected] o vuelve a la página principal.